Técnico(a) de Suporte Aplicacional
Content + Source + Freshness • 18 Dec 2025 • 95% confidence
Offer value
Offers a supportive role in application maintenance, suitable for those with technical skills, though may not attract highly experienced candidates.
- Supportive role in a reputable telecommunications company.
- Gain foundational IT skills with hands-on experience.
- Collaborative work environment.
Pros
- Work with a solid telecommunications company in a supportive environment.
- Opportunity to enhance technical skills and experience.
- Collaborative team interactions.
Cons
- Potentially lower compensation range compared to industry standards.
- Limited growth opportunities may deter higher-tier candidates.
- Job may require shift availability due to operational requirements.
Who it's for
Entry to Mid-level • On-site
Good fit
- Entry-level IT professionals looking for growth.
- Team-oriented individuals with interest in technology.
- Candidates motivated to learn in a collaborative setting.
Not recommended for
- Candidates seeking managerial or high-level strategic roles.
- Individuals requiring remote working conditions.
- Highly experienced professionals wanting advanced technical challenges.
Motivation fit
Key skills
About the job
Localidade: Luanda
Perfil do Candidato(a)
•Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Informática de Gestão ou área equivalente;
•Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico aplicacional;
•Conhecimentos sólidos de SQL para análise de dados e resolução de problemas;
•Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: Jira, OTRS);
•Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro.
Principais Responsabilidades
•Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados com aplicações internas e externas;
•Analisar registos de erro, logs e comportamentos das aplicações para identificar causas de incidentes;
•Colaborar com equipas de desenvolvimento, infraestruturas e fornecedores na resolução de incidentes;
•Gerir pedidos de alteração, correcções e melhorias funcionais nas aplicações;
•Efectuar configurações e evoluções nas aplicações;
•Documentar procedimentos, soluções e boas práticas para referência futura;
•Participar em testes de novas versões e actualizações de software;
•Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o suporte aplicacional.
Requisitos comportamentais:
•Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
•Proatividade e orientação para a resolução de problemas;
•Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir prioridades;
•Foco na melhoria contínua e na satisfação do cliente interno.
Requisitos valorizados:
•Conhecimentos em linguagens de programação (ex: Java, .NET, Python, HTML, Javascript);
•Experiência com aplicações ERP, CRM, SAP ou sistemas bancários;
•Certificações ITIL ou equivalentes;
•Domínio da língua inglesa (oral e escrita).
