Analista de CRM
Content + Source + Freshness • 16 Dec 2025 • 95% confidence
Offer value
High value due to the dynamic nature of CRM strategies, emphasis on performance optimization, and ability to work with multiple digital tools.
- Engage in implementing cutting-edge CRM strategies
- Work with various digital communication channels like SMS and email
- Enhance customer engagement and retention rates
Pros
- Opportunity to implement and optimize communication strategies
- Engagement with diverse digital channels and tools
- Potential to enhance customer retention significantly
Cons
- Requires existing expertise in CRM tools and practices
- May involve pressure to meet performance metrics
- Fast-paced environment could be challenging for some
Who it's for
Mid • Remote
Good fit
- CRM professionals with digital marketing backgrounds
- Individuals skilled in data-driven decision making
- Collaborative team players aiming for customer retention
Not recommended for
- Newcomers to CRM without necessary experience
- Individuals disinterested in analyzing marketing metrics
- Candidates seeking strictly traditional marketing roles
Motivation fit
Key skills
About the job
• Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação por e-mail, SMS, WhatsApp, push notification e outros canais;
• Criar briefings para comunicações de CRM, levando em conta o desempenho do canal, o calendário da marca e os prazos solicitados;
• Foco na performance de cada canal e da meta do setor, garantindo eficiência nas entregas e crescimento contínuo dos indicadores de CRM;
• Analisar e reportar o desempenho das campanhas de CRM, ajustando as estratégias conforme o calendário e necessidades;
• Realizar testes A/B buscando otimizar as taxas de conversão de clientes;
• Transformar dados em insigts, sempre colocando a cliente em primeiro lugar;
• Manter-se atualizado com as melhores práticas de CRM e tendências de marketing digital, bem como boas práticas e diretrizes dos maiores provedores de e-mail;
• Planejar e criar as segmentações para as comunicações de CRM e disparos diários;
• Colaborar com diversas áreas para garantir a execução e performance das comunicações, visando aumentar a retenção de clientes e fidelização às marcas do grupo;
• Identificar novas oportunidades de segmentação e propor melhorias, utilizando dashboards e ferramentas do negócio.
Requirements
- Experiência comprovada em CRM e domínio de ferramentas relacionadas. Ex: Dito, Salesforce, Hubspot, CRM Bônus, Omnichat, etc;
- Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas relacionadas;
- Capacidade analítica, senso crítico e atenção aos detalhes;
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe;
- Velocidade de aprendizado e adaptabilidade às mudanças;
- Experiência prévia em CRM no setor de Moda e Varejo, bem como o uso das ferramentas Dito CRM e Dito Agenda serão diferenciais.
🔍 ATS Optimization Keywords
Below are skills and terms extracted directly from this job posting to improve Applicant Tracking System (ATS) visibility. This unique feature helps candidates tailor their applications more effectively — a feature exclusive to JobTailor job listings.
Hard Skills
- CRM
- análise de dados
- testes A/B
- segmentação
- otimização de conversão
Soft Skills
- capacidade analítica
- senso crítico
- atenção aos detalhes
- bom relacionamento interpessoal
- espírito de equipe
- velocidade de aprendizado
- adaptabilidade
