Operator Call Center | Clinică Stomatologică

Căutăm operatori Call Center care vor fi primul punct de contact pentru pacienți și vor contribui la oferirea unei experiențe profesioniste încă din primul apel.

Rolul este potrivit pentru o persoană comunicativă, calmă, atentă la detalii și orientată către soluții, care își dorește un loc de muncă stabil într-un domeniu în care poate contribui direct la experiența pozitivă a pacienților.

Locație: Chișinău, Ciocana — activitate desfășurată la sediul clinicii.

• Preluarea apelurilor telefonice și oferirea informațiilor despre serviciile clinicii;
• Programarea, modificarea și confirmarea consultațiilor pacienților;
• Gestionarea solicitărilor și identificarea rapidă a nevoilor fiecărui pacient;
• Actualizarea informațiilor în sistemul informatic;
• Colaborarea cu medicii și recepția pentru o planificare eficientă a programărilor;
• Menținerea unei comunicări profesioniste și orientate către soluții.

• Studii medii sau superioare;
• Limba română – nivel nativ;
• Limba rusă – nivel conversațional, scris și vorbit;
• Dicție clară și voce plăcută;
• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;
• Calm, răbdare și autocontrol în relația cu pacienții;
• Atenție la detalii și capacitate de organizare;
• Cunoștințe de operare PC;
• Avantaj: experiență în call center, relații cu clienții sau vânzări;
• Avantaj: experiență în servicii medicale;
• Avantaj: cunoașterea unui sistem CRM.